2013年，工程機械市場回暖泡沫不斷破滅，各大工程機械企業積極尋找新的市場發力點，這其中，山東圓友可謂是收獲頗豐。在創新業務不斷蓄勢、持續發力的作用下，山東圓友迎來了干混砂漿設備生產和銷售兩旺的喜人局面。悄然發力的山東圓友在四川、山東、湖南等地喜報頻傳、訂單紛至沓來。增長速度明顯加快之下，山東圓友不忘積極開展培訓服務，銷售服務雙管齊進，打通關竅全面發力。8月12日，山東圓友再開行業先河，在煙臺瑞祥干混砂漿有限公司開展了針對砂漿設備的首次客戶現場實景培訓活動，如此想客戶之所想，急客戶之所急，2013年的山東圓友，想不紅火都難啊！

山東圓友重工科技有限公司服務部長崔建遠

　　政策點燃干混砂漿“燎原之火”
　　近十年來，隨著國家相關政策的推動和國際貿易的發展，干混砂漿行業步入了快速發展期。隨著工程質量、環保要求及文明施工要求的不斷提高，施工現場拌制砂漿的缺點及局限性越來越突出，而干混砂漿因在技術性能、社會效益等方面的優勢得到越來越多人的青睞。2007年6月6日，商務部、公安部、建設部、交通部、質檢總局、環保總局聯合發布通知，要求我國主要的127個城市，分批限期禁止現場攪拌砂漿。由此，干混砂漿迎來了發展新時期。燎原之火在政策的推動下越燒越旺，干混砂漿成為建設節約型、環境友好型、經濟性社會的必然選擇。2013年兩會之后，隨著城鎮化建設步伐的加快和對環保節能的日益重視，干混砂漿等技術被國家列為大力發展和推廣應用的產品范圍，其產品在全國范圍內需求日益增加。
　　山東圓友服務部長崔建遠表示，圓友重工的砂漿研發走在全國前列，近年來，圓友重工砂漿設備的使用客戶已經達到40多家。說到公司收獲的訂單喜報，崔建遠說：“目前，公司不斷加大技術創新力度，產品創新成果顯著。尤其是在干混砂漿站方面，產品的適用性和科技含量明顯提高，為客戶創造了最大化的施工使用價值，同時也進一步彰顯了公司在干混砂漿設備領域卓越的發展形象。”崔建遠表示，山東圓友的干混砂漿設備會根據客戶的需求、投資規模、地方環境等綜合因素分析后，為客戶量身打造。在當下客戶就是市場的激烈競爭中，貼心又細心的山東圓友最終靠著與客戶需求緊密聯系的研發與創新打拼出一片屬于自己的天地。“研發創新力度不斷加大既是對企業產品應用的提升，也是對客戶服務價值理念的再一次飛躍，讓客戶在施工和使用中得到對企業產品的接受和認可。”

　　首開干混砂漿站現場實景培訓先河
　　干混砂漿目前在建筑工地的用料中越來越普及，其品質穩定，能夠滿足不同的功能和性能需求，提高工程質量；并且能夠提高功效，有利于自動化施工機具的應用，改變了傳統建筑施工的落后方式；同時，其對新型墻體材料有較強的適應性，使用方便，便于管理。加之國家政策的助推，干混砂漿取代傳統砂漿已是必然。

山東圓友首屆砂漿操作技能培訓班實景培訓現場

山東圓友首屆砂漿操作技能培訓班實景培訓現場

　　為了更好地服務客戶，解決用戶在實際使用中出現的各種問題，與客戶建立長期合作關系，山東圓友開展了此次砂漿操作技能培訓班，對用戶進行現場實景培訓。“通過此次培訓，讓用戶零距離接觸設備，了解生產，互相交流促進，將培訓的理論知識形象具體地運用到實際操作中，相信會給用戶帶來更多收獲。”崔建遠說：“雖然客戶選擇我們之后，公司會統一對相關技術操作員工進行一次培訓，但是，系統全面又理論聯系實際的現場實景培訓這還是首次。” 砂漿站部件比較多，每一個部件，攪拌、輸送、儲存都需要詳細講解。上午的理論與下午的實地操練相結合，無疑能夠讓客戶更加深刻地了解砂漿站。“同時，我們還希望客戶能夠多提有建設性的意見和建議，共同促進山干混砂漿行業的健康持續發展。”
　　服務永無止境  追求更上一層樓
　　說到客戶的意見與建議，服務出身的崔建遠感觸頗深。“第一套設備是銷售人員推銷出去的，但是隨后的，第二套、第三套設備是服務換來的成果。”煙臺瑞祥就是擺在大家面前的經典實例。2011年7月，煙臺瑞祥開始建設干混砂漿項目，2012年3月投產，通過兩年的市場開發，目前日產干粉砂漿達到1200噸，業務量龐大，成為山東圓友砂漿站客戶中受益巨大的標桿企業。如今，投產一年多的煙臺瑞祥又上了第二套圓友干混砂漿站。為何對圓友如何鐘意？“圓友總能第一時間為我們解決問題，無論何時何地。每次都耐心收集我們的建議，如今上的第二套干混砂漿站比第一套真的有太多的改進與創新了！” 煙臺瑞祥的胡總指著外面正在建設的第二套砂漿站如是說。對于山東圓友來說，擴充生產線時能夠第一個想到圓友，就是對他們產品品質與服務的最大肯定。
　　“通過服務及回訪，在用實際行動提升客戶滿意度的同時，圓友的產品性能也有了很大的改善與提升，這是一個雙贏的服務。”就像一個籬笆一樣，只要標桿樹立了，隨后就會一排排形成規模。顯而易見，山東圓友在煙臺瑞祥這里成功樹立了標桿。崔建遠說：“培訓更是讓溝通無極限，面對面地互動會讓客戶更加直觀地了解圓友及干混砂漿，未來我們還要在全國幾大區域陸續舉辦培訓班，以更加多樣的形式為客戶帶來更多收益！”通過服務與培訓，每天都有新發現是崔建遠最希望看到的事情。“只有更加先進的設備，更加高端的產品，才能讓用戶獲得更大利益。我們一直在追求，更上一層樓！”
　　要做事，先做人！山東圓友一直以誠信待客戶，最大化滿足客戶需求。崔建遠笑稱圓友產品為樸實能干“農村姑娘”，與時髦靚麗的“城市姑娘”還有不足。“我們的內在美只有客戶真正用到了才能體會出來，這也是我們未來要加強的方向。” “貨賣一張皮”，崔建遠表示未來山東圓友將在細節方面加強改進，細化外觀質量、安裝細節等。干混砂漿行業的蓬勃發展讓山東圓友在市場上開拓出一片新的天地；品牌戰略的成功運作，使“圓友”牌工程機械、建設機械矗立在全球各地的建設工地上，并使企業步入了持續穩定發展的快車道。未來，山東圓友將以不斷創新提升的成套設備解決方案及完善的售后服務，不遺余力地支持全國各地的工程建設及人居環境改善，促進干混砂漿行業邁向新的高峰。